Käyttö- ja sopimusehdot
Laatimispäivä 01.09.2024
Seuraavat käyttöehdot koskevat www.valonvoimistaja.fi sivustoa ja sivuston tuottamaa sisältöä ja palveluja
kokonaisuudessaan. Käyttämällä sivustoa, ostamalla palveluja, valmennuksia, digitaalisia tuotteita tai
lataamalla sivustolta materiaalia hyväksyt automaattisesti käyttö-, sopimus- ja tietosuojaehdot.
1. Yleistä
Valonvoimistaja – Anu Kokki (”yritys”) noudattaa Suomessa verkko- ja kuluttajakauppaa säänteleviä lakeja ja
asetuksia (mkl. Kuluttajansuojalaki 38/1978, Tietosuoja-asetus (GDPR), Laki sähköisestä kaupankäynnistä
458/2002). Tätä sopimusehtoa sovelletaan kuluttajan, yrityksen tai yhteisön (”asiakas”) ja yrityksen
välisessä kaupankäynnissä. Yritys tarjoaa mm. seuraavia palveluita terapeuttista energiahoitoa,
ryhmäenergiahoitoja, keho-ja tunne ohjausta, intuitiivista nepsyvalmennusta ja myy valmistamiaan
digitaalisia tuotteita (mm. verkkokurssit). Yritys myös suosittelee muiden toimijoiden, yhdistysten, yritysten
ja yrittäjien tuotteita tai palveluita.
2. Käyttöehdot
Yritys omistaa kaiken sisällön Valonvoimistaja verkkosivustolla. Asiakas saa palveluihin, valmennuksiin ja
verkkokaupan tuotteisiin rajatun käyttöoikeuden. Asiakas ei saa jakaa käyttäjätiliä tai – tunnusta ja/tai
salasanaa kolmannen osapuolen käyttöön. Sivustolla olevaa materiaalia saa lukea ja maksutonta
materiaalia saa ladata omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Verkkokaupan suljettua sisältöä ei saa jakaa tai
julkaista ilman yrityksen erillistä lupaa. Yritys pidättää kaikki oikeudet sivustolla ja niiden sisältämissä
palveluissa ja tuotteissa julkaistavaan aineistoon.
3. Peruutusehdot
Asiakas voi peruuttaa varatun ajan kuluitta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua tapaamista. Mikäli
peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen tapaamisesta, peritään peruutuksesta 50% varatun palvelun
hinnasta. Peruuttamattomasta ajasta peritään täysimääräisen palvelun hinta. Peruutukset tulee tehdä
sähköpostitse anu@valonvoimistaja.fi tai puhelimitse p. 040 4846 048. Peruutus katsotaan vastaanotetuksi,
kun yritys on vahvistanut sen asiakkaalle. Tuotteiden peruuttamisoikeudesta mainitaan erikseen kohdassa
9. Asiakaspalautus ja reklamaatio.
4. Palveluiden ja tuotteiden toimitus
Digitaaliset tuotteet toimitetaan asiakkaalle maksutapahtuman jälkeen. Saat sähköpostiisi vahvistusviestin,
joka opastaa tuotteen lataamiseen tai käyttöön Holvissa. Mikäli digitaaliseen tuotteeseen sisältyy
etätapaamisia, varataan näille aika sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas voi varata ajan lähi- tai
etätapaamisille sähköpostitse tai puhelimitse. Etätapaamiset järjestetään ennakkoon sovitun sovelluksen
(Zoom tai Google Meet) kautta. Linkki tapaamiseen lähetetään vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Mikäli asiakkaan täytyy peruuttaa tai siirtää tapaamista, tulee se tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua
aikaa peruutusehtojen mukaisesti.
5. Hinnat
Palveluiden hinnat voivat vaihdella ja asiakkaille voidaan tarjota alennuksia. Alennuksia ei kuitenkaan
myönnetä jälkikäteen. Verkkosivulla ja -kaupassa ilmoitettu hinta on se, jonka asiakas maksaa palvelusta,
valmennuksesta tai kurssista ilman erillistä alennusta.
6. Maksaminen
Palvelut (hoidot, ohjaukset, valmennukset) veloitetaan tapaamiskerran päätteeksi joko maksupäätteellä,
tasaraha käteisellä tai laskulla. Ryhmäenergiahoidot ja verkkokaupan tuotteet veloitetaan pääsääntöisesti
ennen palvelun tai tuotteen luovuttamista, joko pankki- tai luottokortilla. Laskutuksesta ja osa-
maksumahdollisuudesta sovitaan erikseen.
7. Tuotteiden käyttöaika
Palvelujen ja verkkokaupan tuotteiden käyttöaika voi vaihdella. Käyttöaika sovitaan aina ostohetkellä.
8. Sopimusehtojen muuttaminen
Yritys pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Muutoksista ilmoitetaan yrityksen verkkosivuilla.
9. Asiakaspalautus ja reklamaatio
Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa ennen 14 päivän peruuttamisajan
päättymistä. HUOM! Digitaalisen tuotteen oston yhteydessä, peruuttamisoikeus ei ole enää voimassa sen
jälkeen, kun yritys on aloittanut tuotteen toimittamisen asiakkaalle. Huomioithan tämän ostopäätöstä
tehdessäsi. Ostamalla digitaalisen tuotteen asiakas suostuu siihen, että tuotteen toimitus aloitetaan oston
jälkeen ja asiakas hyväksyy peruuttamisoikeuden menettämisen.
Tuotteisiin tai palveluihin liittyvät reklamaatiot tulee lähettää viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän
kuluessa, yritykselle sähköpostilla anu@valonvoimistaja.fi.
10. Vastuuvapauslauseke
Yrityksen tuottamat palvelut on tarkoitettu hyvinvoinnin tueksi, ei korvaamaan lääketieteellistä tai
terveydenhuollollista hoitoa, neuvontaa tai apua. Yrityksen verkkosivulla ja sosiaalisessa mediassa esitetyt
asiakastarinat ovat yksittäisten henkilöiden hoitokokemuksia. Hoitokokemukset ja – tulokset ovat aina
yksilöllisiä. Jokainen asiakas saa hoitokokemuksen, joka on hänen korkeimman hyvänsä mukaista
kyseisessä hetkessä.
Asiakas on vastuussa verkkokaupan materiaalien käytöstä.
Tietosuoja- ja rekisteriseloste
1. Rekisterinpitäjän yhteystiedot
Nimi: Anu Kokki
Yrityksen nimi: Valonvoimistaja – Anu Kokki
Y-tunnus: 3465158-1
Säköposti: anu@valonvoimistaja.fi
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja kerätään asiakassuhteiden hoitamista varten. Yhteydenottolomakkeista ja sähköpostilistalle
liittyessä yritys tallentaa asiakkaasta tiedot asiakassuhteiden hoitamista varten.
3. Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavia henkilötietoja
- Nimi
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Osoite
- Laskutus- ja maksutiedot
- Yritysasiakkaan henkilö- ja/tai yritystiedot (Y-tunnus)
- Asiakassuhteeseen liittyvät tiedot
- Rekisteröitymistiedot: käyttäjätunnus ja salasana
Sähköpostilistalle liittynyt käyttäjä voi poistaa tietonsa rekisteristä, jokaisessa kirjeessä mainitun linkin
kautta.
4. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on asiakassuhteen hoitamiseksi tarpeen tai niin kauan
kuin lainsäädäntö sitä vaatii.
5. Tietojen luovutukset ja siirto
Yritykselle on tärkeää, että asiakkaiden henkilötiedot ovat turvassa ja niitä käsitellään vastuullisesti.
Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman rekisteröidyn suostumusta. Poikkeuksena ovat
tilanteet, joissa luovutus on välttämätöntä Suomen lakien mukaisesti, kuten viranomaisten esittämien
oikeutettujen pyyntöjen perusteella. Yritys käyttää verkkokaupan hallinnassa ja maksujen käsittelyssä Holvi-
palvelua. Siten henkilötietojasi, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja maksutiedot voidaan siirtää ja
käsitellä Holvin järjestelmässä tilauksen ja maksun suorittamiseksi. Suosittelemme asiakkaalle tutustumista
Holvin tietosuojakäytäntöön. Voit lukea Holvin tietosuojakäytännön osoitteessa:
https://support.holvi.com/hc/fi/articles/202260402-Privacy-Policy
6. Tietojen siirto EU tai ETA-alueiden ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU tai ETA alueiden ulkopuolelle.
7. Linkit kolmansille osapuolille
Yrityksen sivusto saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille tai sovelluksille. Edellä
mainittujen linkkien klikkaaminen tai yhteyksien käyttöönotto voi antaa kolmansille osapuolille
mahdollisuuden kerätä tai jakaa asiakasta koskevia tietoja. Yritys ei ole vastuussa kolmansien osapuolien
tietosuojaselosteista. Poistuessaan yrityksen verkkosivustolta, asiakkaan tulee varmistaa vierailemansa
sivuston tietosuojaseloste.
8. Evästeet
Asiakas voi poistaa tietyt tai kaikki evästeet käytöstä. Jos asiakas poistaa evästeet käytöstä tai hylkää ne, on
tarpeen huomioida, että jotkut verkkosivuston osat saattavat toimia puutteellisesti tai olla kokonaan
asiakkaan saavuttamattomissa.
9. Rekisteröidyn lailliset oikeudet
Rekisteröity asiakas voi käyttää oikeuksiaan ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään anu@valonvoimistaja.fi
Rekisteröidyn asiakkaan oikeudet:
- Pyytää pääsyä omiin henkilötietoihin.
- Pyytää henkilötietojen korjaamista.
- Pyytää tietojen poistamista.
- Pyytää käsittelyn rajoittamista.
- Pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen.
- Vastustaa käsittelyä.
- Peruuttaa suostumus.
10. Muutokset
Yritys pidättää oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Muutoksista ilmoitetaan yrityksen verkkosivuilla.
11. Yhteystiedot
Otathan yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää käyttö- ja sopimusehdoista tai tietosuojaselosteesta.
anu@valonvoimistaja.fi tai p. 040 4846048